Información legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos de la web pública y de la aplicación NOWA Pilates, incluidos sus portales de Administración, Instructoras y Alumnas.
Última actualización: .
Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento es Saioa Castro González, que actúa bajo el nombre comercial NOWA Pilates Studio.
- Responsable
- Saioa Castro González
- Nombre comercial
- NOWA Pilates Studio
- NIF
- 78939279J
- Domicilio profesional
- Rúa Puente, 8, 15009 A Coruña
- Consultas generales
- info@nowapilates.es
- Privacidad y cuentas
- admin@nowapilates.es
Datos que se recogen
El formulario web solicita tu nombre, correo electrónico, teléfono opcional y el contenido del mensaje. No incluye un campo de asunto ni solicita datos para reservas, pagos o creación de cuentas.
Para proteger el formulario se procesan también el token generado por Cloudflare Turnstile, la dirección IP de conexión utilizada en su validación y las señales técnicas que Cloudflare necesita para distinguir una interacción legítima de un envío automatizado. El formulario incluye además dos comprobaciones propias que no recogen datos sobre ti: un campo oculto que solo rellenan los programas automáticos y el tiempo transcurrido desde que se abre el formulario hasta que se envía.
En la aplicación podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, DNI o NIF cuando se facilita para la facturación, identificadores internos y estado de la cuenta; avatar opcional; contacto de emergencia opcional; y la actividad necesaria para gestionar clases, reservas, asistencia, cancelaciones, listas de espera, recuperaciones y avisos.
Para gestionar las cuotas, Administración registra manualmente en la aplicación la tarifa asignada, las mensualidades emitidas y su importe, si cada mensualidad se ha pagado, la fecha y el método de pago indicado (por ejemplo, efectivo, Bizum, transferencia o tarjeta) y, en su caso, el importe pendiente. La aplicación no permite realizar pagos ni recoge datos de tarjetas o cuentas bancarias.
Si activas las notificaciones, se tratan el token del dispositivo, plataforma, modelo, versión del sistema y versión de la aplicación necesarios para entregar los avisos y diagnosticar incidencias.
No incluyas datos médicos o información sobre tu salud en este formulario.
NOWA no solicita ni conserva en la aplicación datos de salud, lesiones, objetivos físicos, nivel deportivo ni preferencias de ejercicio. Tampoco deben introducirse en campos de notas libres.
Finalidad del tratamiento
Los datos de la web se utilizan para recibir y gestionar tu consulta, responderte por correo electrónico o por teléfono si decides facilitarlo, y mantener la seguridad del formulario frente a bots, fraude, abuso o envíos automatizados.
Los datos de la aplicación se utilizan para crear y administrar cuentas, controlar el acceso por roles, organizar clases y asistencia, gestionar reservas, cancelaciones, recuperaciones y listas de espera, enviar comunicaciones operativas, resolver incidencias y mantener la seguridad y continuidad del servicio. Los datos de cuotas se utilizan para llevar el control de las mensualidades, avisar de las cuotas pendientes y gestionar el acceso al Portal de Alumnas. El DNI o NIF se utiliza únicamente para emitir las facturas.
No se utilizan para publicidad, newsletters ni elaboración de perfiles comerciales.
Suspensión automática del acceso por cuota pendiente. Cada día, la aplicación comprueba si hay mensualidades emitidas sin pagar. Si una cuota sigue pendiente pasados los días previstos en la configuración del estudio, recibirás un aviso en la aplicación y, si en las 24 horas siguientes no consta registrado el pago, se desactivará automáticamente tu acceso al Portal de Alumnas. Esta decisión solo afecta al Portal: no modifica tu relación con el estudio ni el importe de la deuda. Puedes pedir que una persona de Administración la revise, expresar tu punto de vista e impugnarla escribiendo a admin@nowapilates.es o contactando con el estudio. Administración puede reactivar el acceso o conceder una excepción temporal.
Base jurídica
Cuando tu consulta esté relacionada con una posible prestación futura de servicios de NOWA, el tratamiento es necesario para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales.
Para otras consultas, la base es el consentimiento que manifiestas al enviar voluntariamente el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
La prevención de envíos automatizados y abusivos se basa en el interés legítimo de NOWA en proteger el sitio, el formulario y sus canales de comunicación.
La gestión de cuentas, clases y reservas se basa en la ejecución de la relación contractual o en medidas solicitadas antes de contratar. La seguridad, el control de acceso y la resolución de incidencias se apoyan también en el interés legítimo de administrar el servicio de forma segura y fiable.
El registro de cuotas y la suspensión del acceso al Portal por impago se basan en la ejecución de la relación contractual. La conservación de los registros económicos que exija la normativa fiscal o mercantil se basa en el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento del DNI o NIF para emitir facturas se basa en el cumplimiento de una obligación legal, cuando la normativa de facturación exige que figure en la factura (Real Decreto 1619/2012), y en la ejecución de la relación contractual.
Las notificaciones del dispositivo son voluntarias. Puedes desactivarlas desde los ajustes de NOWA o del sistema operativo sin perder las funciones principales de la cuenta.
Conservación de los datos
Los mensajes recibidos a través del formulario se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto contigo y después se eliminan. Si tu consulta da lugar a una relación con el estudio, los datos pasan a conservarse conforme a esa relación y dejan de regirse por este plazo.
Con independencia de lo anterior, algún dato podrá mantenerse bloqueado durante el tiempo imprescindible para atender posibles responsabilidades legales, sin utilizarlo para ninguna otra finalidad.
La web no guarda las consultas en una base de datos propia. Los mensajes se entregan y permanecen en el buzón profesional de NOWA de acuerdo con su gestión y con las condiciones aplicables del servicio de correo.
Los datos de perfil y acceso se conservan mientras la cuenta y la relación con el estudio estén activas. Al atender una solicitud válida de eliminación se suprimen o anonimizan los datos personales, salvo aquellos que deban conservarse bloqueados por una obligación legal o para atender posibles responsabilidades.
El historial necesario para preservar la integridad de clases, reservas y aforos solo podrá conservarse de forma anonimizada, sin permitir identificar a la persona.
Los registros de cuotas y pagos se conservan mientras dure la relación con el estudio y, después, bloqueados durante los plazos que establezca la normativa fiscal y mercantil aplicable, sin utilizarlos para ninguna otra finalidad. Lo mismo se aplica a las facturas emitidas y a los datos que deben figurar en ellas, como el DNI o NIF.
Destinatarios y proveedores
No se comunican los datos para fines comerciales. Para prestar el servicio intervienen proveedores tecnológicos que pueden acceder o procesar la información por cuenta de NOWA:
- Cloudflare, para alojar y ejecutar técnicamente la web y su función de contacto, y mediante Turnstile para validar que el envío no es automatizado.
- Resend (Plus Five Five, Inc.), para entregar el correo generado por el formulario al buzón profesional de NOWA.
- OVHcloud, como proveedor del buzón profesional que recibe y almacena el mensaje.
- Supabase, para la autenticación, base de datos y almacenamiento de la aplicación.
- Expo y Firebase Cloud Messaging, para entregar las notificaciones voluntarias de la aplicación.
Estos proveedores pueden utilizar subencargados conforme a sus condiciones y acuerdos de tratamiento de datos. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Transferencias internacionales
El uso de Cloudflare, Resend, Supabase, Expo y Firebase Cloud Messaging puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, estas transferencias se someten a las garantías previstas en sus acuerdos de tratamiento, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes consultar las garantías vigentes de cada proveedor en el acuerdo de tratamiento de Cloudflare, el acuerdo de tratamiento de Resend, el acuerdo de tratamiento de Supabase, la información de privacidad de Expo y la información de privacidad de Firebase. OVHcloud presta el servicio de correo desde la Unión Europea; puedes consultar su información sobre protección de datos.
Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, cuando proceda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, también puedes retirarlo en cualquier momento.
Para hacerlo, escribe a admin@nowapilates.es indicando qué derecho quieres ejercer y aportando la información necesaria para identificar tu solicitud. Solo se pedirá documentación adicional cuando resulte necesaria para comprobar tu identidad.
Si quieres eliminar una cuenta de la aplicación, consulta el procedimiento específico de eliminación. Puede iniciarse aunque ya no tengas acceso a NOWA.
Seguridad y confidencialidad
NOWA aplica medidas razonables y proporcionadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Las personas que puedan acceder a los datos están sujetas al deber de confidencialidad.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisarán cuando cambien el servicio, los riesgos o los proveedores utilizados.
Datos de menores
El formulario general no está dirigido específicamente a menores. Las personas menores de edad no deben facilitar datos personales sin la intervención o autorización que corresponda de sus representantes legales.
Cambios en la política de privacidad
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, el formulario, los proveedores tecnológicos o los requisitos normativos. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de la página.
Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a admin@nowapilates.es.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.