Información legal
Eliminar una cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de NOWA Pilates aunque ya no tengas instalada la aplicación o no puedas iniciar sesión.
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Envía tu solicitud
Escribe a admin@nowapilates.es desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta NOWA Pilates. Indica tu nombre y si accedes como alumna, instructora o integrante de Administración.
Si ya no puedes escribir desde la dirección asociada, explícalo en el mensaje. Solicitaremos únicamente la información razonable necesaria para verificar tu identidad y evitar que otra persona elimine la cuenta sin autorización.
Desde la aplicación
También puedes iniciar la solicitud desde Perfil → Privacidad y cuenta → Solicitar eliminación de cuenta. Este acceso abre esta misma página pública para que el procedimiento esté disponible tanto dentro como fuera de NOWA.
Datos que se eliminan
Una vez verificada y aceptada la solicitud, se elimina el acceso a la cuenta y se suprimen o anonimizan los datos personales vinculados a ella.
- Credenciales y acceso de autenticación.
- Nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, DNI o NIF y contacto de emergencia.
- Avatar y registros de dispositivos utilizados para notificaciones.
- Notas personales y administrativas asociadas a la ficha.
Datos que pueden conservarse
El historial de clases, reservas, asistencia, cancelaciones, recuperaciones y avisos solo podrá mantenerse de forma anonimizada cuando sea necesario para preservar la integridad operativa del estudio.
Si una obligación legal exige conservar temporalmente algún dato personal, quedará bloqueado y no se utilizará para otras finalidades. Informaremos del motivo y del plazo o criterio aplicable.
Esto puede afectar a los registros de cuotas y pagos y a las facturas emitidas, incluido el DNI o NIF que figure en ellas, que se conservarán bloqueados durante los plazos que establezca la normativa fiscal y mercantil aplicable.
Plazo y confirmación
La solicitud se atenderá sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo legal de un mes. Recibirás una confirmación cuando el procedimiento haya terminado o información adicional si existe un motivo legítimo que afecte al alcance de la eliminación.